1. Introducción
En PLANHOPPER se trabaja para ofrecer al usuario la mejor experiencia posible a través de sus productos y servicios. En algunos casos, es necesario recopilar información para lograrlo.
Por ello, y a efectos de lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, "RGPD") relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, "LSSI"), PLANHOPPER informa al usuario de que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos personales facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.
2. Responsable del tratamiento
PLANHOPPER (en lo sucesivo, “PLANHOPPER” o la “Empresa”) es la empresa creadora de esta página web, así como la responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario comparte con nosotros. A continuación, se indica la información general de la Empresa:
Identidad: PLANHOPPER
Dirección: Carrer Ribera 1, P1, 46002. Valencia.
Email: soporte@Planhopper.com
PLANHOPPER ha designado un Delegado de Protección de Datos en su organización. Si quieres hacer una consulta respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a través del email indicado anteriormente.
3. Recogida de datos personales y su tratamiento
A continuación, se indica los datos personales que se pueden tratar en el sitio web, así como la base legal que justifica dicho tratamiento de datos.
Formulario “Contacta con nosotros”. Para gestionar dicho formulario se tratarán datos tales como nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y el texto de mensaje que es opcional.
Registro “14 days Free Trial”: para poder gestionar el registro de la plataforma en modalidad free trial, se tratarán datos personales como nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y contraseña. Existe la opción de realizar el registro, mediante proveedores como Google, Facebook, cuyos datos personales serán tratados por estos mismos.
Comunicaciones comerciales. Para poder gestionar cualquier comunicación comercial y/o suscripción de newsletter de los productos y servicios de Planhopper, se tratará el correo electrónico y el número de teléfono, así como cualquier otro dato personal que sea requerido para poder gestionar dicho tratamiento.
Atención al Cliente y/o Usuario mediante mensajería instantánea. Para gestionar cualquier tipo de soporte en caso de dudas relativas a los servicios ofrecidos se tratarán datos tales como el correo electrónico, así como cualquier otra información que decidas comunicar mediante el chat habilitado.
Formulario de “trabaja con nosotros”. Para gestionar cualquier candidatura laboral se tratarán tus datos tales como nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, el curriculum vitae, así como, de forma opcional, tu fotografía. Existe la opción de gestionar tu candidatura mediante los proveedores Linkedin e Indeed, cuyos datos personales serán tratados por estos mismos.
4. Base legal del tratamiento de tus datos
La base legal que justifica el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es:
Consentimiento del interesado para los formularios de solicitud de demo, altas en newsletters, para gestionar las candidaturas aplicadas, registro en los webinars, atención al usuario en el chat y el tratamiento de cookies opcionales aceptadas por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.
5. Conservación de tus datos personales
Solo se guardan Datos Personales durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fueron recopilados con el expreso consentimiento, para satisfacer tus necesidades o para cumplir con las obligaciones legales.
Para determinar cuánto tiempo se conservan los Datos Personales, se usan los siguientes criterios:
Datos Personales obtenidos al contactar con Planhopper con relación a una consulta o solicitud: durante el tiempo necesario para resolver la consulta;
Datos Personales obtenidos al dar el consentimiento para enviar comunicaciones o porque es necesario en cumplimiento con las regulaciones: hasta el final del periodo por el cual ha sido requerido.
Se pueden conservar algunos de los Datos Personales para cumplir con las obligaciones legales o regulatorias, así como para administrar los derechos de PLANHOPPER (por ejemplo, para presentar demandas ante los tribunales) o para fines estadísticos o históricos.
Una vez transcurridos los periodos de conservación de tus Datos Personales por mandato legal, desde Planhopper se procederá a eliminarlos de los sistemas y registros o anonimizarlos para que el usuario ya no pueda ser identificado.
Planhopper dispone de una Política de Retención de Datos. Para más información, por favor, contacta a través del correo electrónico soporte@Planhopper.com.
6. Destinatarios a los que se comunican tus datos
En algunos casos, solo cuando sea necesario, PLANHOPPER proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, los datos nunca se venderán a terceros. Los proveedores de servicios externos con los que que cuenta PLANHOPPER para proveer los servicios auxiliares para el tratamiento de los datos podrán tener acceso a estos de conformidad con las instrucciones indicadas por PLANHOPPER y con la única finalidad de ejecutar correctamente la relación contractual que existe entre PLANHOPPER y sus proveedores.
Para obtener información relativa a los proveedores que acceden a tus datos personales, puedes enviar un correo electrónico a soporte@Planhopper.com.
PLANHOPPER procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura de que los terceros proveedores de servicios respeten la confidencialidad y dispongan de medidas adecuadas para proteger los datos personales. Estos terceros tienen la obligación de garantizar que la información sea tratada de acuerdo con la normativa sobre privacidad de datos. Para cumplir con estas salvaguardas, PLANHOPPER firma con dichos proveedores contratos de encargado del tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
En algunos casos, la ley puede exigir que los datos personales sean revelados a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
7. Almacenamiento de tus datos personales
En general, los datos se almacenan dentro de la UE. No obstante, en caso de que el tratamiento de tus datos signifique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) PLANHOPPER se compromete a implementar las medidas de seguridad necesarias para asegurar un nivel adecuado de salvaguarda de dichas transferencias por medio de contratos de encargados del tratamiento y, en su caso, se asegurará de que ofrecen un nivel de protección adecuado, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque hemos suscrito las cláusulas modelo de la Comisión Europea. Para más información sobre los proveedores de servicios, contacta en el siguiente correo electrónico: soporte@Planhopper.com.
8. Ejercicio de derechos y como puedes ejercerlos
Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercer tus derechos mediante una petición a la siguiente dirección de correo electrónico soporte@Planhopper.com.
En virtud del RGPD puedes solicitar:
Derecho de información: puedes solicitar información sobre aquellos datos personales que se disponen acerca de ti.
Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar el bloqueo previo de la supresión de los datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: se trata de restringir el tratamiento de tus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos: en algunos casos, puede solicitar una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición y toma de decisiones individuales automatizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.
En algunos casos, la solicitud puede ser denegada si pides que se supriman los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes una queja sobre el tratamiento de datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos o “AEPD”).
9. Responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a PLANHOPPER de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario se compromete a facilitar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción PLANHOPPER se reserva el derecho a rescindir los servicios contratados con los usuarios, en el caso de que los datos aportados sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.
PLANHOPPER no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
PLANHOPPER se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a PLANHOPPER de los demandantes sean exonerados.
10. Medidas de seguridad aplicadas para proteger tus datos personales
PLANHOPPER ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a PLANHOPPER.
PLANHOPPER no se hace responsable de los hipotéticos perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a PLANHOPPER de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de PLANHOPPER No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
12. Contacto y modificación de la política de privacidad
Esta política de privacidad puede ser modificada. Se recomienda revisarla de vez en cuando.
El acceso a este Sitio Web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario —en los distintos dispositivos que pueda utilizar para navegar— para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación.
La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visitadas, el tiempo que ha estado en el Sitio Web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono del Usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada del Usuario forme parte del archivo Cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor.
Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales. Por tanto, a las mismas les será de aplicación la Política de Privacidad anteriormente descrita. En este sentido, para la utilización de las mismas será necesario el consentimiento del Usuario. Este consentimiento será comunicado, en base a una elección auténtica, ofrecido mediante una decisión afirmativa y positiva, antes del tratamiento inicial, removible y documentado.
Cookies propias
Son aquellas cookies que son enviadas al ordenador o dispositivo del Usuario y gestionadas exclusivamente por Planhopper para el mejor funcionamiento del Sitio Web. La información que se recaba se emplea para mejorar la calidad del Sitio Web y su Contenido y su experiencia como Usuario. Estas cookies permiten reconocer al Usuario como visitante recurrente del Sitio Web y adaptar el contenido para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus preferencias.
Cookies de terceros
Son cookies utilizadas y gestionadas por entidades externas que proporcionan a Planhopper servicios solicitados por este mismo para mejorar el Sitio Web y la experiencia del usuario al navegar en el Sitio Web. Los principales objetivos para los que se utilizan cookies de terceros son la obtención de estadísticas de accesos y analizar la información de la navegación, es decir, cómo interactúa el Usuario con el Sitio Web.
La información que se obtiene se refiere, por ejemplo, al número de páginas visitadas, el idioma, el lugar a la que la dirección IP desde el que accede el Usuario, el número de Usuarios que acceden, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de dispositivo desde el que se realiza la visita. Esta información se utiliza para mejorar el Sitio Web, y detectar nuevas necesidades para ofrecer a los Usuarios un Contenido y/o servicio de óptima calidad. En todo caso, la información se recopila de forma anónima y se elaboran informes de tendencias del Sitio Web sin identificar a usuarios individuales.
Puede obtener más información sobre las cookies, la información sobre la privacidad, o consultar la descripción del tipo de cookies que se utiliza, sus principales características, periodo de expiración, etc. en el siguiente(s) enlace(s):
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La entidad(es) encargada(s) del suministro de cookies podrá ceder esta información a terceros, siempre y cuando lo exija la ley o sea un tercero el que procese esta información para dichas entidades.
Deshabilitar, rechazar y eliminar cookies
El Usuario puede deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies —total o parcialmente— instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador (entre los que se encuentran, por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari, Explorer). En este sentido, los procedimientos para rechazar y eliminar las cookies pueden diferir de un navegador de Internet a otro. En consecuencia, el Usuario debe acudir a las instrucciones facilitadas por el propio navegador de Internet que esté utilizando. En el supuesto de que rechace el uso de cookies —total o parcialmente— podrá seguir usando el Sitio Web, si bien podrá tener limitada la utilización de algunas de las prestaciones del mismo.
Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad y de Cookies, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implica la aceptación de la Política de Privacidad y de Cookies del mismo.
Planhopper se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad y de Cookies, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad y de Cookies serán notificados de forma explícita al Usuario.
Esta Política de Privacidad y de Cookies fue actualizada el día 1 de Septiembre 2023 para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.